IP Telefonie

IP telefonie geeft u de mogelijkheden uw communicatie efficiënter te maken. Thuiswerkplekken, integratie van infrastructuur, gecentraliseerde receptie, koppelen van vestigingen, integratie met desktop applicaties, etc. wordt mogelijk. 

Middels onze IP telefonie oplossingen kunnen wij voor vrijwel elk denkbaar scenario voorzien in uw specifieke behoefte. Door enkel gebruik te maken van open standaarden wordt integratie met bestaande of toekomstige systemen eenvoudiger en zijn uw investeringen gewaarborgd.

 

Unified Communications

Unified Communications is de verzamelterm voor het combineren en integreren van verschillende soorten communicatiestromen. Voorbeelden hiervan zijn telefonie, fax, email, voicemail en mobiele telefonie.

Onze Unified Communications oplossingen kunnen hierin voorzien, van de basis tot en met zeer complexe en verregaande integratievraagstukken. Ook hier is standaardisatie en gebruik van open interfaces het sleutelwoord om te kunnen voorzien in uw specifieke behoefte.

 

Customer Interaction Solutions

Met onze Customer Interaction software bent u dag en nacht bereikbaar en kunt u elk gewenst scenario uitvoeren in uw eigen Multi Media Contact Center. U bepaalt wat er met elke oproep gebeurt: welkomstboodschappen, keuzemenu’s, automatische gespreksafhandeling, SMS, voicemail, storingsescallatie, wachtrijmechanismes, doorschakeling naar bepaalde medewerkers of wachtdiensten en instelbaar via webpagina, etc.


Daarnaast hebt u ook de keuze uit meer geavanceerde opties, zoals gespreksopname, sms-diensten, fax-2-email, conferencing, vast-mobiele integratie, telefonie-integratie met uw klanten-databases (lezen en schrijven), automatische gespreksroutering, inzicht in de bereikbaarheid voor individuele medewerker, maatwerk bereikbaarheidsrapportages, ... Vrijwel alle denkbare scenario's en toepassingen zijn mogelijk. 

 

Onze software geeft u inzicht in uw bereikbaarheid, de mogelijkheid uw bereikbaarheid te managen en is te koppelen aan vrijwel elk telefoniesysteem!